上海弘软注： 随着微信用户量的急剧整张，微信故障也一下子牵动了上亿人的心。以下为南都报记者的报道。铁锹搞定微信，在大数据下，企业提供服务应该要注意应对骨干网络的故障，同时对于服务器的故障也应该有强力的容灾备份方案，才能够更好的提供云服务。

南都讯记者郭启明昨日上午，微信发生上线以来最大规模连接故障，多地用户反馈无法连接服务器，三小时后部分恢复正常。腾讯微信团队称，故障系市政道路施工致机房光缆被挖断，影响服务器连接所致。腾讯方面向南都记者证实，事发地点位于上海。作为全球下载量和用户量最多的通信软件，这一故障引发连锁反应。马化腾在其个人微博上称，需要加强容灾处理能力的建设。

“登录失败，连接失败”，7月22号早上7点半开始，就有网友发帖称微信出现故障。这一消息在各大微博平台上引发连锁反应，包括北京、广东等多地网友称遭遇同样情况。故障情况包括微信信息无法收发，无法刷新朋友圈，甚至连微信网页版也无法登录。

9点26分，腾讯微信团队通过官方微博发布消息证实，部分业务无法正常访问。后续发布的消息中，腾讯微信团队称，机房两路光缆出现故障，系因市政道路建设导致网络光缆被挖断，影响微信服务器正常连接。14点23分，腾讯方面称经全力抢修已经可以正常使用并向用户致歉。有消息称，被挖断影响的机房位于上海浦东新区周浦，腾讯方面向南都记者证实，事发地点位于上海。

微信是腾讯于2011年推出的即时通讯服务的免费聊天软件。截至2013年1月，注册用户量已突破三亿。公开信息显示，上线两年来，微信曾多次发生故障，而以今年6月最为频繁。昨日上午的故障，则是微信上线以来影响最大的“宕机”事件。

作为亚洲地区最大用户群体的即时通讯软件，昨日上午的微信故障亦引发连锁反应，近90万网友参加“微信挂了”的话题讨论，不少网友表达自己的“微信依赖症”，吐槽故障突袭下的不安和焦躁，更有不少竞争对手借此事件营销。

“一把铁锹搞定微信”，有通信业网友表示，大数据时代下，面对不可抗拒的自然灾难以及计算机犯罪等人为灾难的潜在威胁，作为电信运营商和大型互联网企业应该全面提高容灾能力建设。“上午故障3小时，虽然已经恢复，但我们需要加强容灾备份处理能力的建设，以避免意外事件的再次发生”，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在其微博上这样表示。

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新浪微博也曾出过故障

除了微信之外，新浪微博此前也发生过突然无法登录、刷新现象，引发众多关注。就在7月11日上午，新浪微博即出现网页无法登录的故障。网上公开信息显示，从2010年起，新浪微博每年都有类似故障发生。